OrfeoVirtual

Errors i suport tècnic

Orfeo IT Els errors de les teves aplicacions i els tiquets dels teus usuaris, en un sol panell

És el servei de suport i manteniment que fan servir les nostres pròpies aplicacions. Les teves aplicacions envien els errors amb captures de pantalla, els teus usuaris obren tiquets i el teu equip ho resol tot des del mateix lloc.

Dona't d'alta Com s'integra
C#, JavaScript, Python i PHP
4 SDK
per a qualsevol altre llenguatge
API HTTP
amb les dades aïllades
Multiorganització

Què és

De l'error a la solució, sense perdre el fil

Quan alguna cosa falla en una aplicació, Orfeo IT rep l'error amb la seva traça completa, la versió i, si vols, captures de pantalla. El mateix servei permet als teus usuaris obrir tiquets des de l'aplicació i llegir els avisos que publica el teu equip d'IT.

El teu equip treballa en un panell amb el resum d'errors, tiquets amb xat en directe, trucades, calendari, base de coneixement i correu, i planifica la feina amb Scrum. Els errors que arriben es converteixen en tasques del backlog amb un clic.

Funcions

Suport i manteniment en un mateix panell

Errors

  • Traça completa, versió de l'aplicació i empresa
  • Captures de pantalla adjuntes
  • Sense duplicats: reenviar el mateix error no el repeteix
  • Redacció de dades personals abans d'enviar
  • Quotes per pla i límit per minut

Tiquets i avisos

  • Els teus usuaris obren tiquets des de la teva aplicació
  • Xat en directe amb l'equip de suport
  • Comunicats de l'equip d'IT visibles a les aplicacions
  • Trucades, calendari i correu
  • Base de coneixement

Scrum integrat

  • Productes, backlog i sprints
  • Tauler, informes i cerimònies
  • Converteix errors en elements del backlog

Seguretat

  • Doble factor d’autenticació
  • Gestió de sessions i política de l'organització
  • Auditoria d'accions
  • Diverses organitzacions al mateix servei sense veure dades de les altres

Integració

S'integra en minuts

Fes servir un dels SDK o crida directament l'API HTTP amb la clau de la teva aplicació. Els SDK posen els enviaments en cua i els envien en segon pla amb reintents: capturar un error mai no trenca ni bloqueja la teva aplicació.

  • C#

    .NET

    netstandard2.0

    WinForms, WPF, ASP.NET Core i serveis.

  • JS / TS

    JavaScript i TypeScript

    Node.js 18+

    Aplicacions Node.js i web.

  • Python

    Python

    Python 3.8+

    Scripts i aplicacions web.

  • PHP

    PHP

    PHP 8.0+

    PHP pla i frameworks com Laravel o Symfony.

Enviar un error des de qualsevol llenguatge amb l'API HTTP
curl -X POST "https://it.orfeovirtual.com/api/v1/errores" \
  -H "X-Api-Key: $ORFEO_IT_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
        "errorId": "comanda-0001",
        "versionApp": "1.0.0",
        "textoCompleto": "System.Exception: No es pot generar la factura"
      }'

El servei és idempotent per identificador d'error: reenviar el mateix error no en crea un altre.

Imatges

El panell d'Orfeo IT

Resum d'errors, tiquets amb xat en directe i planificació en un panell que també funciona al mòbil.

Estem preparant les captures del panell. Si el vols veure funcionant, te l'ensenyem en una demostració.

Demana'ns una demostració

Per a qui

Per a equips que mantenen programari

  • Equips de desenvolupament

    Els errors de producció arriben amb el seu context i es converteixen en tasques del backlog.

  • Empreses de programari

    Un servei per a totes les teves aplicacions i clients, amb les dades de cada organització aïllades.

  • Departaments d'IT i suport

    Tiquets, xat, trucades i base de coneixement per atendre els usuaris.

Preu

Preus clars, sense sorpreses

Una subscripció per organització. Canvies de pla o et dones de baixa quan vulguis.

  • Gratuït

    0 €

    • 3 aplicacions
    • 5 usuaris
    • 2.000 enviaments al mes
    • 14 dies d'historial de captures
    • Integracions amb Teams, Slack i webhooks
    • Repositoris: GitHub, GitLab, Gitea i més
    • Tiquets, Scrum i guardies inclosos

  • Pro

    49 € al mes

    • 10 aplicacions
    • 15 usuaris
    • 50.000 enviaments al mes
    • 90 dies d'historial de captures
    • Integracions amb Teams, Slack i webhooks
    • Repositoris: GitHub, GitLab, Gitea i més
    • Tiquets, Scrum i guardies inclosos

  • Empresa

    149 € al mes

    • Aplicacions il·limitades
    • 50 usuaris
    • 250.000 enviaments al mes
    • 365 dies d'historial de captures
    • Tiquets, Scrum i guardies inclosos

Preus en euros, IVA no inclòs. Necessites SAML, suport dedicat o un acord de nivell de servei? Escriu-nos i ho parlem.

Dona't d'alta

Preguntes freqüents

Dubtes habituals sobre Orfeo IT

Quins llenguatges puc integrar?

Hi ha SDK per a C#, JavaScript i TypeScript, Python i PHP. Des de qualsevol altre llenguatge pots fer servir l'API HTTP amb la clau de la teva aplicació.

Pot afectar el rendiment de la meva aplicació?

Els SDK posen els enviaments en cua i els envien en segon pla amb reintents. Capturar un error mai no llança una excepció al teu codi.

Què passa amb les dades personals?

Els SDK poden redactar les dades personals abans d'enviar-les, i les dades de cada aplicació i de cada organització estan aïllades de les altres.

Es dupliquen els errors si es reenvien?

No. El servei reconeix l'identificador de cada error i no en crea un de nou si torna a arribar.

Vols provar Orfeo IT?

Escriu-nos i donem d'alta la teva organització i la clau de la teva primera aplicació.

Escriu-nos
Correu
soporte@orfeovirtual.com
Adreça
C/ Gènova, 37, 4.º 3.ª
08041 Barcelona
Empresa
Orfeo Virtual by EBAVS, S.L.
NIF B23912504

Altres productes d'Orfeo